На главную
Отзывы
Мы работаем, чтобы Вы отдыхали! Каждый день мы стараемся, чтобы каждый Ваш визит дарил только приятные впечатления. Нам очень важно Ваше мнение, поэтому мы всегда ждем Ваших отзывов и пожеланий по нашей работе.
Здравствуйте, Юлианна! В нашей сети особое внимание уделяется качеству кухни, мы работаем только с проверенными поставщиками, свежими и качественными продуктами. Все ингредиенты хранятся с соблюдением санитарных норм, блюда готовятся по установленным технологическим картам. Нам очень жаль, что у Вашей дочери возникли проблемы со здоровьем, но смеем заверить, что отравление в нашем кафе совершенно исключено. Мы провели проверку, мониторинг отзывов по этому дню и ни одного нарекания на блюда не было.
Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Каждое замечание о нашей работе помогает нам работать еще лучше. Однако, хотелось бы уточнить, что роллы, как и все остальные блюда начинают готовиться по выходу чека. Мы не держим готовые роллы ходовых позиций, что влечет за собой увеличение времени ожидания заказа (особенно в пиковые даты), но гарантирует качество и свежесть блюд. Кроме того, все наши повара являются универсалами, поэтому роллы при большом количестве заказов катают не только непосредственно в открытом суши-баре, а также и на кухне, но не менее профессиональные повара-сушисты. Вероятно, относительно этого момента возникло недопонимание с официантом.
Сергей, спасибо за Ваше обращение. Мы очень внимательно относимся ко всем отзывам наших Гостей. Разбираемся по каждой ситуации. Приносим еще раз извинения за произошедший инцидент. Ирина очень опытный официант и крайне редко допускает подобные оплошности. В данной ситуации желание Вашей спутницы помочь, сыграло во вред, т.к. официанту очень сложно контролировать предметы, которые они ставят на поднос не собственноручно. Очень жаль, что Вы не сообщили о возникших последствиях сразу, когда Ирина извинялась и уточняла все ли обошлось. Возможно, в этом случае удалось бы спасти вечер и Ваше настроение. Надеемся, что один досадный случай не испортит нашей многолетней репутации. Надеемся на новые встречи!
Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, не смогли найти Ваши фото. Были бы очень признательны, если бы Вы написали нам на почту bambushi@mail.ru или в группе во ВК, чтобы мы могли предметно разобраться в сложившейся ситуации. Мы всегда очень внимательно относимся к отзывам наших гостей и разбираемся с каждым нареканием. Все роллы готовятся со строгим соблюдением норм и стандартов, поэтому неожиданно получать нарекания на этот счет и очень хотелось бы разобраться.
Спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! Ждём новых частых встреч!
Здравствуйте, Юлия! Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и недопонимании возникшем при общении с официантом. 15-20 минут готовятся блюда из Бизнес Ланча. Вы же заказали салат "Греческий" и блюдо из Вок меню, которое по всем стандартам готовится 30 минут. Официанты всегда предупреждают Гостей, что блюда из основного меню готовятся несколько дольше специального меню Бизнес Ланча. Тем не менее, идя Вам на встречу, уже готовое блюдо было удалено из Вашего чека, а на салат, как и положено, была сделала скидка 20%, которая действует на все основное меню во время Бизнес Ланча. Поэтому никаких мошеннических действий со стороны персонала не было.
Приносим свои извинения, если общение официанта, Вам показалось грубым.
Спасибо за отзыв! Обязательно примем к сведению все Ваши замечания!
Анна, спасибо за отзыв и добрые слова в наш адрес! Очень рады, что Вам все понравилось, будем рады новым частым встречам!
Здравствуйте, Евгения! Мы внимательно разобрались в произошедшем. К сожалению, Ваш заказ по не зависящим от нас техническим причинам поступил с опозданием. При получении заказа наши менеджеры оперативно связываются по телефону с заказчиком, уточняют детали и обязательно сообщают время доставки/ готовности (при самовывозе). В Вашем случае этого не произошло именно по причине несвоевременного поступления. Фактически Ваш заказ поступил, когда Вы уже приехали к нам в кафе. Время приготовления Вашего заказа действительно составило 30 минут. Так как мы всегда готовим роллы только после поступления заказа и учитывая высокую загруженность кухни в пятницу вечером это время соответствует стандартам. Мы сожалеем о случившейся технической накладке, приносим свои искренние извинения за неприятное ожидание и будем делать все возможное, чтобы избежать подобных ситуаций. Надеемся, что ожидание было вознаграждено нашими вкусными свежими роллами и Вы посетите нас снова.
Здравствуйте, Женя! Нам очень жаль, что обед в нашем кафе не доставил Вам должного удовольствия. И очень надеемся, что Вы не будете ставить крест на нас, основываясь на одном посещении. Смеем Вас уверить, что мы готовим наши роллы с большой любовью к нашим Гостям и четким соблюдением рецептуры. Вы совершенно верно заметили - в заказанный Вами сет входят роллы Филадельфия лайт, в которых по рецептуре входит меньшее количество сыра, а рыба только с 3-х сторон. Вы можете сами убедиться в этом, пройдя мастер класс по приготовлению роллов в нашем кафе. Приходите к нам снова, а мы обязательно постараемся предложить Вам роллы (из основного меню), которые Вам понравятся.
